İade Politikası | afcounseling.com
afcounseling.com platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.
Genel Hükümler
afcounseling.com üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcılar, platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi incelenmeye alınabilir:
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve izinsiz işlem yapılması (kanıtlanması durumunda).
- Teknik bir hata nedeniyle işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
- Sistem kaynaklı hatalar sonucu bakiyenin kullanıcı hesabına yansımaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyun faaliyetlerinde kullanılan ve kaybedilen tutarlar.
- Bonus veya promosyon kodları ile elde edilen kazançlar.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda bloke edilen hesaplardaki bakiyeler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem referans numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içerisinde geri aktarılır.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize support@afcounseling.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede profesyonel ekibimiz tarafından yanıtlanacaktır.
Güncellendi: 01.10.2026 15:48